P04 - session 2 - Conseillers en séjour : développez vos ventes en face à face et marchandisez vos services à distance
Frais de Gestion en plus du coût de formation / jour / participant : 20€ présentiel, 10€ distanciel
Formation créée le 30/01/2024. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La plupart des Offices de Tourisme proposent de nombreux produits à vendre : boutique, activités, billetterie, séjours, etc. Malheureusement, la vente, bien que très proche du métier de conseiller en séjour, n'est pas toujours naturelle pour le personnel d'accueil des Offices de Tourisme. La formation proposée vise à rassurer les conseillers en séjour sur leur capacité à vendre, puis à leur donner tous les outils pour être plus efficace dans la vente de prestations en face à face et à distance. Dates de la formation : 16 et 17 mai 2024 en présentiel, 7 juin 2024 en distanciel Financement de la formation : Pour les salariés de droit privé, cette formation est prise en charge par l’AFDAS sur l'enveloppe collective (ACR). Pour les salariés de droit public, c'est à la structure de financer la formation.
Objectifs de la formation
- S'approprier la fonction commerciale de son métier et faire le lien avec le conseil en séjour
- Prendre confiance dans sa capacité à pouvoir promouvoir et vendre l'offre
- Connaitre les techniques de vente appliquées à l'OT
- Savoir appliquer ces techniques en situation d'accueil en face à face et à distance (téléphone, mail, chat...)
Profil des bénéficiaires
- Conseillers en séjour
- Néant
Contenu de la formation
-
Comprendre l'évolution commerciale de son métier
- Mon portefeuille produit : qu'est ce qui est facile ou moins facile à vendre ? Plaisant ou moins plaisant ?
- La nécessité des retombées économiques dans sa structure
- Les bénéfices de la vente pour les conseillers en séjour
-
Mettre en pratique les 4D de la vente
- Savoir déclencher le contact pour vendre
- Savoir découvrir le client
- Savoir démontrer les avantages du produit
- Savoir décider le client et conclure
-
Bilan et approfondissement
- Bilan structuré des actions menées depuis la formation
- Approfondissement des points qui ne sont pas tout à fait maitrisés
Cette formation est assurée par Caroline Belin Formation & Conseil
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaire d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l'action de formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etudes de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation
Lieu
Capacité d'accueil
Accessibilité
Prochaines dates
- P04 - session 2 - Conseillers en séjour : développez vos ... - 16/05/2024 au 07/06/2024 - Pas-de-Calais Tourisme - (3 places restantes)