2026 - F01 - Intelligence artificielle et métiers de l’accueil touristique : comprendre et intégrer l’IA dans les pratiques professionnelles

Frais de Gestion en plus du coût de formation / jour / participant : 20€ présentiel, 10€ distanciel

Cette formation offre aux professionnels de l’accueil et de la relation client touristique une approche concrète et opérationnelle pour intégrer l’intelligence artificielle dans leurs pratiques quotidiennes. Il ne s’agit pas de suivre la mode technologique, mais de donner à chacun les moyens d’alléger la charge mentale, de fluidifier la communication et de recentrer l’activité sur la qualité d’écoute et l’interaction humaine. Conçue à partir des besoins terrains des "premières lignes" dans les offices de tourisme, cette formation met en lumière comment l’IA peut devenir un véritable partenaire du quotidien : pour répondre plus vite aux sollicitations, mieux traiter les avis clients, construire une base de connaissances partagée ou encore nourrir un chatbot utile aux visiteurs. Là où cette formation se distingue, c’est par sa volonté de replacer l’intelligence attentionnelle au cœur du métier : le regard humain, l’accueil sincère, l’adaptation à chaque visiteur. L’IA ne remplace pas cette expertise relationnelle, elle la soutient. Elle libère du temps pour mieux accueillir, mieux écouter, mieux personnaliser. Adaptée à toutes tailles d’équipes, avec ou sans service informatique, cette formation mise sur la praticité : des outils simples, des ateliers concrets, une mise en pratique immédiate. L’IA devient ici un amplificateur d’hospitalité, au service d’une relation client plus fluide, plus qualitative, plus humaine. Dates de la formation : 14 et 15 septembre en distanciel Financement de la formation : Pour les salariés de droit privé, cette formation est prise en charge par l’AFDAS sur l'enveloppe collective (ACR). Pour les salariés de droit public, c'est à la structure de financer la formation.