2026 - F04 - Boutique et stratégie de commercialisation durable : développer un espace à impact positif
Frais de Gestion en plus du coût de formation / jour / participant : 20€ présentiel, 10€ distanciel
Formation créée le 13/08/2025. Dernière mise à jour le 22/09/2025.Version du programme : 1
Prochaine date
02/03/2026Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
Oui2026 - F04 - Boutique et stratégie de commercialisation durable : développer un espace à impact positif
Frais de Gestion en plus du coût de formation / jour / participant : 20€ présentiel, 10€ distanciel
Dans un contexte où les attentes des visiteurs évoluent vers davantage d’éthique, d’authenticité et de responsabilité, l’office de tourisme se doit de repenser sa boutique non plus seulement comme un point de vente, mais comme un véritable espace à impact positif, ancré dans une stratégie de commercialisation durable. En somme, développer une boutique à impact positif au sein d’un office de tourisme, c’est conjuguer valorisation du territoire, responsabilité environnementale, équité économique et expérience enrichissante pour le visiteur. Cette formation vous permettra de construire votre stratégie boutique durable et de booster vos ventes. Dates de la formation : 2 et 3 mars 2026 en Présentiel. Financement de la formation : Pour les salariés de droit privé, cette formation est prise en charge par l’AFDAS sur l'enveloppe collective (ACR). Pour les salariés de droit public, c'est à la structure de financer la formation.
Objectifs de la formation
- Définir votre stratégie commerciale boutique en cohérence avec les valeurs et la mission de l’OT
- Construire une offre locale, éthique et durable en partenariat avec les producteurs et artisans
- Promouvoir la boutique comme outil de valorisation du Territoire auprès des visiteurs et de vos partenaires
Profil des bénéficiaires
- Directeur/trice
- Responsable boutique
- Conseillers en séjour en charge de la boutique
- Néant
Contenu de la formation
Comprendre ce qu’est une boutique durable
- Comprendre le principe d’économie circulaire
- Connaître les tendances de consommation (touristique) en lien avec le durable
- Appréhender la conscience écologique des consommateurs
Redéfinir et/ou conforter le positionnement commercial de votre boutique
- Définir les critères d’une boutique qui fonctionne
- Auto diagnostiquer votre boutique par rapport aux critères présentés (à partir d’une trame)
- Identifier des marges de développement de votre boutique pour une boutique durable
Définir votre stratégie boutique durable
- Focus sur les attentes de Destination d'Excellence tournée aujourd’hui vers le durable sur la formalisation d’une stratégie boutique (critères 183 et suivants)
Définir vos segments de clientèles actuels et potentiels
- Identifier vos segments de clientèles cibles afin de mieux répondre à leurs besoins
- A chaque cible, des produits qui plaisent, lesquels ?
- Réfléchir à la mise en avant de produits lors d’événements calendaires
Définir votre gamme de produits
- Connaître les différents types de produits
- Quels sont les produits qui fonctionnent ? Et pourquoi ? Tour d’horizon des produits boutique qui fonctionnent afin d’en définir les critères (provenance géographique, matières, modes de fabrication)
- Mettre en place une politique d’achat (durable, locale, de proximité)
- Conseils pour s’approvisionner en produits durables : présentation de fournisseurs durables et français
La relation avec vos fournisseurs
- Développer des partenariats avec les acteurs locaux
Savoir valoriser vos produits
- Quelques clés pour un merchandising efficace afin de créer un espace à impact positif
- Créer des univers et thématiser votre boutique pour des événements (fêtes, temps fort dans votre structure...)
- Les règles pour bien présenter vos produits : focus sur le marketing sensoriel pour renforcer le côté durable de votre boutique
- Les clés pour construire une vitrine efficace
Comment optimiser les ventes de votre boutique ?
- La relation commerciale avec les visiteurs/clients : savoir être et savoir faire, les clés
- Les outils d'aide à la vente : fiche produit, tableau collaboratif, réunion présentation des produits
- Comment faire connaître sa boutique ? Site internet, supports, réseaux sociaux, discours
- Valoriser votre boutique grâce à : des événements, des animations avec l’équipe de l’office, avec vos fournisseurs ; des nouveaux produits
Comment optimiser la gestion de votre boutique ?
- Définition des indicateurs clés de performance
- Identifier les besoins des clients pour développer votre boutique
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence - questions orales ou écrites (QCM) - mises en situation - formulaire d'évaluation de la formation - certificat de réalisation de l'action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation - documents supports de formation projetés - exposés théoriques - études de cas concrets - quiz en salle - mise à disposition de documents supports à la suite de la formation
Lieu
Capacité d'accueil
Accessibilité
En fonction des parcours et du lieu de formation, les moyens techniques et pédagogiques peuvent être adaptés au public en situation de handicap. Merci de préciser vos besoins particuliers lors de l’inscription, les modalités seront définies avec l’équipe POT’ en amont de la formation.