P08 - session 1 - Impliquer les prestataires locaux dans la stratégie d’accueil de l’Office de Tourisme
Frais de Gestion en plus du coût de formation / jour / participant : 20€ présentiel, 10€ distanciel
Formation créée le 14/02/2025. Dernière mise à jour le 24/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Dans un monde où les visiteurs recherchent des expériences authentiques et harmonieuses, les offices de tourisme jouent un rôle clé en tant que coordinateurs de l’offre locale. Cependant, l’accueil des touristes ne peut pas se limiter aux seules actions des offices. Il repose aussi sur l’implication active des prestataires locaux, qui sont les premiers interlocuteurs des visiteurs et les garants de la qualité des services proposés. Pour répondre aux attentes croissantes des touristes, il est essentiel que les prestataires et les offices de tourisme travaillent main dans la main pour offrir une expérience fluide, cohérente et représentative de l’identité de la destination. Dates de la formation : les 16 et 17 septembre 2025 en présentiel Financement de la formation : Pour les salariés de droit privé, cette formation peut être prise en charge par l’AFDAS sur l'enveloppe individuelle. Pour les salariés de droit public, c'est à la structure de financer la formation.
Objectifs de la formation
- Savoir intégrer les prestataires dans la stratégie d’accueil
- Renforcer la cohérence entre les offres proposées et l’image de la destination
- Co-construire un schéma d’accueil et de diffusion de l’information
- Créer des partenariats durables avec les prestataires locaux
- Co-construire un plan de diversification des financements
Profil des bénéficiaires
- Directeur
- Manager
- Responsable accueil
- Conseiller en séjour
Contenu de la formation
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Savoir intégrer les prestataires dans la stratégie d’accueil
- Etat des lieux sur les relations prestataires Offices de Tourisme
- Partages d’expériences et échanges sur l’implication des prestataires dans la stratégie d’accueil de l’OT
- Identification des axes d’une stratégie d’amélioration de l’accueil avec l’implication des prestataires
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Renforcer la cohérence entre les offres proposées et l’image de la destination
- Analyse d'offres touristiques locales pour identifier Les incohérences entre l’image véhiculée par l’Office de Tourisme et les services proposés par les prestataires locaux
- Présentation de l’importance de la cohérence entre les offres proposées et l’image de la destination, et l’impact sur l’expérience du visiteur
- Elaboration d’ un tableau d’alignement entre l’image souhaitée pour la destination et les offres touristiques proposées
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Co-construire un schéma d’accueil et de diffusion de l’information
- Echanges autour de la notion de SADI
- Présentation des principes de construction d’un schéma d’accueil
- Création d’une méthodologie et d’un programme de co-construction d’un SADI pour la destination
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Repenser son programme de partenariat
- Les différents programmes de partenariat
- De la cotisation au marketing de service : exposé sur les grandes évolutions du partenariat
- Création d’une méthodologie et d’un programme de co-construction d’un nouveau programme de partenariat pour la destination
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Co-construire un plan de diversification des financements
- Identifier la valeur ajoutée de son OT pour les prestataires
- Création d’une méthodologie et d’un programme de co-construction pour la destination
Cette formation est assurée par Lesly Reynaud de FAMAVERI
- Feuilles de présence - questions orales ou écrites (QCM) - mises en situation - formulaire d'évaluation de la formation - certificat de réalisation de l'action de formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation - documents supports de formation projetés - exposés théoriques - études de cas concrets - quiz en salle - mise à disposition de documents supports à la suite de la formation
Lieu
Capacité d'accueil
Accessibilité
Prochaines dates
- P08 - session 1 - Impliquer les prestataires locaux dans ... - 16/09/2025 au 17/09/2025 - Riverside Park - (12 places restantes)