P11 - session 2 - Créer, piloter ou booster votre stratégie commerciale globale
Frais de Gestion en plus du coût de formation / jour / participant : 20€ présentiel, 10€ distanciel
Formation créée le 31/01/2024. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Préparer 2024/2026 nécessite la remise à plat de vos actions commerciales et la réorientation de celles-ci : efficacité et efficience, structuration de nouvelles offres, répondre aux attentes des nouvelles clientèles, développer les partenariats privés/publics, nouveaux marchés à exploiter, nouveaux outils de vente à mettre en place. Toute la commercialisation sera abordée : billetterie, visites guidées, activité réceptive, services aux prestataires touristiques. C’est une formation pour tous : Directeurs de structures, responsable du service marketing et/ou commercial et toute l’équipe car la commercialisation est transversale à tous les services. Vous repartirez de la formation avec une stratégie globale réajustée et un plan d’actions opérationnel pour les 3 prochaines années. Dates de la formation : 14 et 15 novembre en présentiel et 6 décembre en distanciel Financement de la formation : Pour les salariés de droit privé, cette formation est prise en charge par l’AFDAS sur l'enveloppe collective (ACR). Pour les salariés de droit public, c'est à la structure de financer la formation.
Objectifs de la formation
- Mettre en place une stratégie commerciale partagée avec les acteurs touristiques de son territoire et développer un partenariat commercial avec les socio professionnels : comment valoriser vos actions, votre stratégie afin d’être plus crédible et ainsi négocier avec plus de facilités
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales à exploiter et se positionner sur de nouveaux marchés et ainsi pallier la baisse de certains
- Se démarquer grâce à une politique commerciale décalée et innovante
- Est-il nécessaire de revoir votre modèle économique ?
- Intégrer une démarche commerciale transversale dans votre structure impliquant tous les services
- Savoir définir la gamme de produits à commercialiser et y intégrer une stratégie de services : optimiser le parcours clients, intégrer des actions de ventes dans la relation commerciale, développer le réseau de prescripteurs
- Définir des indicateurs de pilotage et décliner un plan d’actions commerciales
Profil des bénéficiaires
- Directeurs
- Responsables du service marketing et/ou commercial
- Avoir une stratégie commerciale
Contenu de la formation
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A partir de matrices, vous analyserez vos activités commerciales
- PESTEL, SWOT, PORTER
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Prendre de nouvelles orientations ou confirmer celles mises en place sur la stratégie de votre structure
- Les indicateurs de la relance commerciale « à l’instant T »
- Le positionnement commercial à adopter, identifier les concurrents *pour les acteurs institutionnels, repenser le rôle de l’OGD sur son Territoire
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Identifier de nouvelles opportunités commerciales et ainsi pallier la baisse de certains :
- les marchés porteurs, les nouveaux marchés,
- Sécuriser, consolider, développer
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Savoir définir la gamme de produits à commercialiser et y intégrer une stratégie de services :
- Billetterie, activité réceptive, visites guidées, boutique, centrale de réservation, place de marché aux touristes
- Packs services aux prestataires touristiques
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Réflexions :
- Positionnement commercial et mapping, indispensable au développement de vos activités commerciales
- Réflexion sur le modèle économique le plus efficient
- Penser stratégie tarifaire
- Intégrer les notions de rentabilité dans vos services
- Recherche de financements (marges de production, de distribution, vente de services)
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Mettre en place vos plans d’actions à partir des cibles et des offres de produits et services :
- Déployer des actions de mise en marché directes et indirectes
- Piloter votre stratégie commerciale
- Mettre en place des indicateurs d’efficacité et d’efficience
Cette formation est assurée par Karine Estaun de la société Tourism'development
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaire d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l'action de formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etudes de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation
Lieu
Capacité d'accueil
Accessibilité
Prochaines dates
- P11 - session 2 - Créer, piloter ou booster votre stratég... - 14/11/2024 au 06/12/2024 - Pas-de-Calais Tourisme - (7 places restantes)