P13 - session 1 - Créer une offre pertinente et attractive pour des groupes diversifiés
Frais de Gestion en plus du coût de formation / jour / participant : 20€ présentiel, 10€ distanciel
Formation créée le 30/01/2025. Dernière mise à jour le 28/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le marché des groupes fait partie intégrante du quotidien des réceptifs : des groupes de petite taille, groupes de séniors, groupes affinitaires, groupes avec des enfants, entre amis ou encore les groupes d'affaires...il y a pléthore de groupes. De cette multitude de types de groupes, il y a moultes types de demandes :standard, clé en main, à la carte, privilège, thématique. Le marché des groupes ne cesse d’évoluer et l’offre doit s'ajuster en fonction des besoins des clientèles. Il n’y a pas un groupe mais des groupes. Qui sont-ils ? Comment organisent-ils leur voyage ? Comment les capter, concrétiser, les fidéliser ? Il est important pour les OGD de connaître ces segments de clientèles afin de créer des offres adaptées à leurs attentes et ainsi mettre en place la stratégie la plus adaptée à cette typologie de clientèles. Dates de la formation : les 9 et 10 septembre 2025 en présentiel Financement de la formation : Pour les salariés de droit privé, cette formation peut être prise en charge par l’AFDAS sur l'enveloppe individuelle. Pour les salariés de droit public, c'est à la structure de financer la formation.
Objectifs de la formation
- Définir les clientèles groupes, leurs besoins et comportements d’achats
- Construire une gamme flexible pour personnaliser son offre de groupes
- Développer un plan d’action afin de booster ces clientèles préalablement choisies
Profil des bénéficiaires
- Responsable du pôle commercialisation
- Chargé(e) de commercialisation
Contenu de la formation
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Définir les clientèles groupes
- La présentation des groupes : du groupe de petite taille aux groupes plus importants, tour d’horizon de tous les segments groupes
- Présentation des indicateurs de la demande des groupes avec leur particularités, leurs besoins, leurs attentes
- Savoir détecter de nouvelles opportunités commerciales plus rentables, et définir vos marchés prioritaires et secondaires
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Savoir construire une gamme flexible pour personnaliser son offre de groupe
- Définir votre gamme de produits et prestations
- Savoir innover et vous démarquer avec des offres différenciantes et innovantes
- Savoir repérer des nouveaux prestataires : commerçants, artisans.. acteurs économiques locaux, prestataires touristiques
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Définir une stratégie commerciale à destination des clientèles groupes sur le modèle du mix-marketing
- Réfléchir à un modèle économique adapté aux nouveaux segments groupes : transparence tarifaire, commissions, marges, indicateurs de rentabilité, augmentation du panier moyen, ventes additionnelles
- Le pouvoir de négociation avec les prestataires
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Mettre en place un plan d’actions commerciales
- Mettre en place un plan d’actions commerciales immédiat en BtoB et BtoC
- Par cibles prédéfinies, les types de supports commerciaux à mettre en place et les actions de mise en marché à réaliser
- Optimiser votre parcours client afin de l’adapter à ces “nouveaux” groupes, à vous de vous adapter à leurs habitudes et comportements d’achats afin d’être présent
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Les conseils ++ pour des tactiques commerciales efficaces sur le marché des groupes
- L’humain
- Le sur-mesure
- Avoir une feuille de route
Cette formation est assurée par Karine Estaun de la société Tourism'Development
- Feuilles de présence - questions orales ou écrites (QCM) - mises en situation - formulaire d'évaluation de la formation - certificat de réalisation de l'action de formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation - documents supports de formation projetés - exposés théoriques - études de cas concrets - quiz en salle - mise à disposition de documents supports à la suite de la formation
Lieu
Capacité d'accueil
Accessibilité
Prochaines dates
- P13 - session 1 - Créer une offre pertinente et attractiv... - 09/09/2025 au 10/09/2025 - Pas-de-Calais Tourisme - (9 places restantes)